服務流程
售前服務流程
產品咨詢:由專業人員進行介紹產品用途、性能、技術參數等信息,針對客戶的要求提出合理化配置建議和產品生產工藝優化指導。定制設備,由技術人員分析工藝可行性,確定方案,指定實施計劃、工期、資金預算等資料。
產品報價:確定產品型號、發貨方式等信息由銷售人員進行產品報價。
簽署合同:簽署產品買賣合同,簽署合同并蓋章,合同生效。
售中服務流程
結算方式:現貨全款24小時內發貨,定制產品預付貨款定金,完工支付余款發貨,或物流代收貨款。其他支付方式可協商辦理。
發貨信息:確認收貨地點,收貨人信息等資料,按期發貨。
物流跟蹤:發貨前后公司銷售人員通知收貨人物流信息,自發貨之日起公司銷售人員對發出貨物動態進行跟蹤及收貨確認。
售后服務流程
產品售后管理:自訂單生成產品出廠之日起,產品檔案產生(包涵產品原料采購,加工工藝過程,零件、整機檢驗,生產周期,客戶信息等自產品投產至產品出售及后期維修等全部信息)。
售后服務力量:技術部與售后服務部團隊專業貼心跟蹤服務,對于售出產品定期回訪,終生服務。
服務范圍
可根據客戶需要,提供產品技術咨詢或施工安裝配線方案咨詢,也可直接派技術人員赴工廠提供現場操作培訓指導及技術指導,而因為新老客戶提供應急搶修維修服務。
服務宗旨
急客戶之所急7*24小時的售后專線,讓客戶的問題不用等到明天。
專業的技術工程師, 讓您的問題不再是問題。
貼心的使用及生產工藝指導, 讓您的生產快起來。
您的成功 即是我們的成功。
友情提示
所有產品售前我們已經為您進行了嚴格校對調試,請仔細參照產品說明書使用,以便讓產品發揮出最高效率。
為了保護您應有的售后服務權利,請購買正品祥云產品,產品出廠編號即為產品檔案編號,產品無出廠編號視為無檔案,對于無檔案產品,我公司有權拒絕一切服務。
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